Caratのスタッフが理美容師として仕事をする上でこだわっている事を紹介します。
良いサービスを提供するために、それぞれのスタッフが大切にしていることです。
良いヘアスタイルを提供するために。
いつも行くヘアサロンでは、ヘアスタイルが思い通りに仕上がっていますか?
私たちが最もスキルを要求されるのは、カットの技術です。
しかし、スタイリングをするために必要なのは技術だけではありません。
カウンセリング時に、どれだけ客の要望を理解できるかが最も大切だと考えます。
新規客の対応やヘア・スタイルを変える時のコミュニケーションを大切にしています。
どれだけカットが上手な技術者でも顧客のニーズを把握できなければ、良いサービスが提供できません。
十分なコミュニケーションを取ることが何よりも大切なのです。
仕上がりの良し悪しは、私たちではなくお客様が決めるものです。
良い技術者の条件は、「どれだけ顧客のニーズに応えられるか」です。
私たちは接客をする時に、顧客の職業や趣味や年齢などを考慮した上で仕事をするように心がけています。
時には、季節や流行などを考慮したサービスの提案をすることもあります。
ここで皆様に大切な事をお伝えします。
要望や不満があれば、気兼ねなくスタッフに申しつけてください。
なぜなら、そのような意見を取り入れることで、提供するサービスの質が向上するからです。
私たちは、ヘアスタイルの仕上がり具合を何度も確認します。
普段生活をしていると、自分の姿を横や後ろから見る事が少ないですよね。
ヘアスタイルも同じです。
鏡で自分の髪形を整える時でも前からしか見ることができません。
しかし私たちは、ヘアスタイルを横や後ろから見ることは重要だと考えます。
なぜなら、横顔や後姿は人から見られているからです。
私たちは特殊な鏡を使って、ヘアスタイルの仕上がり具合を横や後ろから見せるようにしています。
これも一回だけではありません。
カットが終わった時と最終の仕上げの時の最低二回は行います。
さらにヘアスタイルを変える時は、もっと詳しく見せるようにしています。
講習会や社会貢献を通じて、技術の向上につとめています。
技術者が必要なスキルを身につける事は大切なことです。
私たちは最新の技術や商品知識を勉強するために、積極的な講習会への参加と技術向上のためのトレーニングを心がけています。
また、社会貢献に参加する事によって若手技術者の経験実績を増やしています。
時代の変化と共に顧客のニーズは変化します。
どんな要望にも応えられるように努力しています。
Caratの社会貢献については
(株)Caratの社会貢献活動を見てください。
講習会や勉強会の様子は
理美容師の講習会の様子を見てください。
心地良い時間を過ごしていただくために。
いつも行く美容室では、落ちついた時間を過ごせていますか?
満足したサービスを受けていますか?
理容師の仕事は、シェービング(顔そり)やマッサージのような気持ちが良いと感じるサービスを提供することが得意です。
私たちは、この「気持ちが良い」にこだわります。
「伝統的な技術」を大切にしています。
床屋と呼ばれていた時代から、私たちは「気持ちが良いメニュー」を得意としてきました。
その中でも、シェービング(顔そり)は法律で理容師だけが提供できると定められた特別なサービスです。
これ以外にも、「耳掃除」「肩や腰のマッサージ」「トニックマッサージ」などは、私たちの伝統的な技術です。
私たちは、そんな伝統的な技術を継承しつつ、さらに進化させています。
伝統的な技術を継承したメニューは、下の表で見る事ができます。
商品やサービスの売り込みをしないサロンです。
興味が無いサービスの説明を受けたり、欲しくもない商品の購入を勧められると嫌な気分になりますよね?
特に男性は、そういう傾向があると思います。
私たちは、お客様が不快に思うような接客をしたくありません。
ですから、商品やサービスの売り込みを控えています。
お店では厳選した商品を扱っていますが、それはあくまでも私たちの考えです。
説明が必要な時には声をかけて下さい。
必要な分だけ、商品やサービスの説明をしますので。
豊富な美容サービスも導入しています。
最近は女性だけでなく、エステに興味を持つ男性も増えてきました。
エステのような肌に対する処置を、スキンケアといいます。
薄毛や脱毛に悩む男性も増えています。
薄毛や脱毛の予防するために、髪や頭皮を清潔にするサービスも増えています。
髪に対する処置をヘアケアといい、頭皮に対する処置をスカルプケアといいます。
さらにネイル(爪)のおしゃれを楽しむ男性も増えてきましたし、若者を中心にニオイに敏感な男性も増えてきました。
ネイル(爪)に対する処置をネイルケアといいます。
そして、ニオイを改善するような処置を、私たちはデオドラントケアと名付けました。
これらのサービスは美容的な要素が多いので、私たちは美容サービスと呼んでいます。
私たちは皆様の新たなニーズに応えるために、美容を目的としたメニューを増やしています。
Caratの美容メニューは、下の表で見る事ができます。
良いヘアカラーやパーマを提供するために。
パーマをかけたり髪を染めたりして、仕上がりが気に入らなかった事はありませんか?
私たちは、パーマやヘアカラーのような技術を特殊技術といいます。
特殊技術は、カットだけでは得られないデザインを実現するためのサービスです。
こういった技術を上手に取り入れるためには技術が必要ですが、使用する薬剤の選択も重要です。
ヘアカラーで使用する薬剤は、安心で安定した商品を使います。
ヘアカラーで使用する薬剤は、商品によって染まり具合や色合いが大きく変わります。
また、品質が良くないものを使うと髪のダメージが大きくなります。
特にアルカリカラーと呼ばれるヘアカラー剤は、その傾向が強くなります。
私たちは、髪を染める時に使うヘアカラー剤は、基本的に創業時から変えていません。
なぜなら、商品のメリットとデメリットを十分に把握できているからです。
お客様に安定した仕上がりを保証するためには、私たちが使い慣れたものを使う事がもっとも大切だと考えています。
必要に応じて新商品を使う場合もありますが、その時は十分に品質を吟味するようにしています。
パーマに使用する薬剤は、常に新しいものを採用します。
パーマに使用する薬剤をパーマ液といいます。
このパーマ液に関しては、各メーカーが競って新しい商品を開発しています。
よほど品質の悪いものを使わない限り、仕上がりが悪くなることはありません。
パーマの技術は日を追うごとに進化しています。
そしてパーマ液も、それに伴って進化しています。
髪の傷みが少なくなる商品や、豊かな仕上がりを実現する商品も開発されています。
ですから私たちはパーマ液に関しては、新商品を積極的に取り入れています。
ただし、新しい商品を採用する時は、安全性と品質を十分に精査します。
常に新しい技術を取り入れる努力をします。
上の画像は、店に講師を招いてパーマの技術を勉強している様子です。
新鮮なサービスを提供するためには、常に新しい技術を取得する必要があります。
私たちは流行に敏感な方々のニーズにも応えられるように、積極的に技術習得の機会を作っていきたいと考えています。
講習会や勉強会の様子は、
理美容師の講習会の様子を見てください。
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