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お客様を大切にする特別なサービスを紹介します。

大切なお客様に差し上げてるものconcept

Caratはお客様のことを大切に考えるヘアサロンです。
大切なお客様に差し上げている物について紹介します。
色々なサービスの提案がお客様の満足に繋がることを、私たちは望んでいます。

提供したサービスの内容を詳しく知ることができます。

私たちが皆様にお渡ししている手渡しカルテ
これは、Caratに来店したお客様がお帰りになる時に渡している書類の画像です。
この書類には、その日に提供したサービスの内容が分かりやすく記してあります。
このサービスを私たちは「手渡しカルテ」と呼んでいます。
おそらく、このようなサービスを行っている店は他にはないと思います。

この「手渡しカルテ」を発行する目的は、お客様に提供したサービスの内容を知っていただくためだけではありません。
お客様の髪や肌の健康状態を知っていただく事や、ヘアスタイルを変える時の参考にしていただくという事も大切だと考えています。

人は誰でも自分のことを客観的に見ることが得意ではありません。
このサービスによって、皆様が自分の事をもっと知ることができれば良いと思います。
さらに私たちと情報を共有することによって、より良いサービスを提供できればと考えています。

それでは「手渡しカルテ」について詳しく解説します。

カットやパーマの解説をしているスペース
まず@のスペースについて解説します。
ここでは、提供したカットやパーマ、ヘアカラーの技術の内容が書いてあります。
カットの場合は、髪の毛の長さやデザインについての解説です。
パーマの場合は、使用した道具や薬剤の報告とデザインの解説です。
ヘアカラーの場合は、使用した薬剤と所要時間の報告などです。

このような内容は、技術者に口頭で説明をされても専門用語が多かったりして理解することが難しいのですが、こうやって書面にすると分かりやすくなると思います。



マッサージやシェービングなどの解説をするスペース
そして次はAのスペースについて解説します。
ここでは、お客様に提供したシャンプーとシェービングのサービスの内容と、選んでいただいたマッサージやオプションメニューについて解説してあります。

「シャンプーの項目」は、その日に使ったシャンプーの種類と効能についての解説です。

「シェーブとフェイシャルの項目」は、顔そりをした時に注意した事やアフターシェーブに使った化粧品についての解説です。

そして「マッサージの項目」には、お客様が選んだマッサージの種類や追加注文したメニューなどが書いてあります。

この他にも、ヘアスタイルを仕上げた時に使った整髪料やセットの方法を書くための項目があります。
また、私たちが特別に伝えたいことがある時は、「備考欄」を使って報告をするようにしています。



手渡しカルテに添付してある割引チケット
一番下のBのスペースには 、期限内であれば、お値打ちにサービスを受けられるチケットが添付してあります。
チケットの内容は、シャンプーやシェービングが安くなったり、マッサージメニューの割引券です。

Caratは低料金を売りにした理容室ではないので、値引き販売で客寄せを使用とは考えていません。
これは、Caratを利用してくださる常連客の皆様に、もっと気軽に来店していただくためのサービスです。

個性的なポイントカードを発行しています。

Caratで発行しているポイントカードの画像

これは、私たちが発行しているポイントカードです。
ポイントカードというと利用に応じて割引券や景品がもらえるようなイメージを持つ方が多いと思います。
私も色々な店のポイントカード持っていますが、どれも同じような内容でワクワクするような感動がありません。

ですから、Caratのカードはワクワクするような工夫を取り入れてみました。
そんな個性的なカードの説明をしたいと思います。

ポイントカードの内部
私たちのポイントカードの中は、この画像のようになっています。
銀行の貯金通帳のようになっているのが分かるでしょうか?
実はこのカードのシステムは、銀行の通帳と同じなのです。
お金が貯まることってワクワクしますよね?

Caratを利用する度に、お支払金額(税抜き)の約3%がこのカードに記帳されます。
「たった3%か」と思いますよね?
しかし、このカードは利子がつくのです。
6回目と12回目の時は貯金が倍になります。
大雑把に計算をすると、カットを12回利用すると、貯金が約4000円も貯まります。

Caratがある名東区は、転勤族の人が多い地域なので、このようなシステムが喜ばれます。
なぜなら、いつでもキャッシュバックを利用できるからです。

※ただし1回に入金される金額は225円を限度としていますので御了承下さい。

わずかですが、予約のお電話をいただいたお礼をします。

スタッフがラッピングした10円玉

Caratは男性客が多いヘアサロンなので土日祝日は混雑します。
ですから、休日を有効に過ごしていただくために、電話予約をおすすめしています。

電話というと、今はスマートフォンの時代ですが、私が若かった頃は公衆電話が主流でした。
ですから私は電話というと10円を連想します(笑)。
なぜなら公衆電話の使用料は一回10円だったので。

そういうことで私のお店では、電話予約をした方には10円をお返ししています。
ただし、10円玉をそのままお返しするのも味気ないので、きれいにラッピングしてお渡ししています。

たった10円ですが、
スタッフが手分けして、仕事の合間にラッピングしてくれたものです。
私たちの感謝の気持ちとして、どうか受け取って下さい。

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